Добрый день, Татьяна. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Рекомендуем Вам обратиться в удобный магазин нашей сети, в часы работы товароведа, для дальнейшего решения сложившейся ситуации. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00 (выходные дни: четверг и воскресенье). Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции!